Compraagil.com - Formulario de Soporte técnico

Formulario de Soporte técnico

El equipo de Compraagil.com quiere apoyarle para que sienta satisfacción con los productos de Compraagil.com.

Si durante la instalación o funcionamiento le ha ocasionado errores, entonces rellene el formulario abajo mencionado.

Nuestro equipo de ventas y atención al cliente estarán complacidos de ayudarle a responder a sus preguntas. Procuraremos darle una respuesta en el plazo de un día laborable. Lunes a jueves, de 09.30h a 14.30h y de 15.30h a 18.30h. Viernes, de 09.30h a 14.30h y de 15.30h a 18.00h.

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Descripción del problema:

Condiciones Generales:

¿Acepta las Condiciones Generales del Servicio Técnico ?

Para la tramitación de un SAT debe seguir las siguientes instrucciones:

· Debe ir debidamente envuelto para evitar mayores desperfectos y golpes en el envío.
· Debe incluir fotocopia de factura de compra, nunca la original.
· Debe llevar el numero de SAT que le damos en un lugar visible para facilitar su recepción.
· Debe traer todos los accesorios para comprobar que están en buenas condiciones y descartar otras averías.
· Debe especificar debidamente el fallo técnico localizado en el equipo.
· En caso de no encontrar fallo en el equipo, así como rotura por mal uso, tendrán que abonar los portes de recogida y vuelta del aparato (20€*) así como 12€ de gastos de gestión de servicio técnico.
· Si existe rotura por mal uso, la reparación no la cubre la garantía de su equipo, de modo que tendremos que enviarle un presupuesto, que en caso de no querer repararlo, tendrá que abonar ambos gastos de envío para enviar su equipo de vuelta.
· Por favor, para evitar gastos de gestión innecesarios, compruebe que realmente es un fallo técnico y no por error de configuración del equipo, debidamente explicado en el manual.

* Para ámbito nacional peninsular. Esta tarifa puede cambiar según el tamaño y peso del producto y la forma de pago.

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Escrito por Compraagil.com